葬祭業という、究極のサービスを追い求めて。




大切な人を亡くした経験はあるだろうか。

 
祖父母や両親、親戚や友人。
 
自分に関わりのある者の死を受け入れ、
気持ちに区切りを付けるのは簡単なことではない。
しかし、私たちは幾度となくそのシーンを乗り越え、
故人を大切な記憶として胸に焼き付けながら
新たな未来に向かって歩き始める。
 
思い出してほしい。
 
その陰には、心をこめておもてなしをしてくれた
葬祭業のスタッフが深く関わっていたことを。
 
県内の葬祭業界を牽引する「イマデヤ」が
創業したのは明治15年のこと。
現在ではイマデヤグループとして規模を拡大し、
県内5カ所に地域色あふれる葬儀場を展開。
お通夜から葬儀、法事法要にいたるまで
ご家族に対して手厚いサポートを行っている。
 
「ご家族が故人様への悲しみに浸れるように、
一つずつ身の周りの負担をとっていくのが私たちの仕事です」
 
そう話すのは、5代目を引き継いだ今出貴士さん。
幼い頃から、葬儀のプロとしての強い信念を持って
仕事に取り組む父や母の背中を見てきたこともあり、
お客様に寄りそう気持ちは人一倍強い。
 



 
「式場の手配や、飲み物の準備を始めとする親戚への気配りなど、
昔の葬儀は女性にとって負担のかかるものでした。
そんな女性たちの苦労を何とかして軽減してあげたいという母の思いが、
イマデヤ葵会館の設立につながったのです」
 
会場で振る舞われる、しそ茶やコーヒー、
お抹茶などの無料サービスをはじめたのも
県内ではイマデヤが最初だった。
当時としては画期的だったバスルームや
パウダールームも葬儀場に備えていたほか、
化粧品やドライヤーなども完備するという徹底ぶり。
まさに「女性のための会館」として成長を遂げたと言える。
その根底には「身の回りの負担を取り除く」という
家族への気持ちが凝縮されている。
 
 
故人への想いを
サービスの礎に
 
 
今では、どこの葬儀場でも当たり前になった
お焼香後の「おしぼりサービス」も
もとはと言えばイマデヤがはじめたもの。
冬は特注の蒸し器で温め、夏には冷水で冷やす。
そんな徹底した「おもてなし精神」が、
すべてのサービスに貫かれている。
 
故人を偲ぶ想いの深さも、
代々に渡って引き継がれてきた。
 
それは、身寄りのない方の葬儀を
昔から同社が積極的に引き受けていることからも分かる。
商売のことだけを考えれば、身寄りのない方の
葬儀に会社の労力を費やすのは得策ではない。
しかし、イマデヤは進んでそういった葬儀を引き受けてきた。





 
「商売にならないので、当時はどこも手を出さなかった。
でも、うちの母親が『人が一人亡くなるのだから、
きちんと送り出してあげなければいけない』といって
旅館やホテルで集めていたアメニティグッズを
お棺の中にそっと入れていたことを思い出します」
 
今でも身寄りのない方の葬儀を受け入れ、
スタッフが揃って故人に手を合わせるなど
しっかりと旅立ちの準備を行ってからお送りしている。
人の尊厳を共有する社風が根付いているからこそ
心から満足していただけるサービスへとつながるのだろう。
 
 
いつまでも安心して
働ける環境がある
 
 
新人たちが最初に経験するのが、
「セレモニーアテンダント」と呼ばれるポジション。
ご家族へのご提案や飲み物サービス、身の回りのお世話など
葬儀全般をサポートする重要な仕事だ。
ここで数年間にわたって基本的な能力を身に付けた後、
労働省認定の「葬祭ディレクター1級」の資格を目指しながら
司会やディレクションへと役割をステップアップしていくことになる。
 
「たまに、ご家族と一緒に涙を流してしまうスタッフもいる。
相手の悲しみを感じることはとても大切ですが
プロとして冷静に自分をコントロールできるようになってほしい。
おもてなしの気持ちを持ち続ければ、いつかきっとできるようになる」
 
優しい光を目に宿しながら、
今出社長はそう話す。



 
『お客様に満足を提供することにより
社員の生活の向上と精神の充足を図る』
という社是にも示されている通り、
活動の根底にあるのは社員一人ひとりの幸せだ。
 
その想いは、会社の年金制度にも現れている。
 
企業のほとんどが運用の結果によって給付額を決定する
「確定拠出年金」へと移行しているのに対し、
同社では将来の年金給付額があらかじめ確定している
「確定給付年金」をずっと維持している。

なぜ会社側の負担を増やしてまで、この制度にこだわるのか。
そこには「生涯にわたり、安心して仕事に取り組んでほしい」という
今出社長のメッセージが込められている。
 
「勤続年数に応じた年金額を受け取ることができるので、
社員にとっては老後の生活設計が立てやすくなります。
この制度にこだわるのは、一生懸命に働いてくれた社員に対して
会社が必ず守るべき『約束
だと思っているからです」

社員と共に、幸せになりたい。
そんなイマデヤの社風が滲み出たエピソードの一つと言えるだろう。
 


 
 
 
未来につながる
人間成長の場として
 

 
「あおいホール川内」の支配人を務める舟井伸哉さんは、
20代半ばでこの世界に飛び込んだ。
 
「人の死は、人生でも究極の出来事と言えます。
もともと哲学や社会学に興味を持っていたこともあり、
大きな苦しみや悲しみを乗り超えるプロセスに
深く関わってみたかったんです」
 
入社後、約3年で支配人となった舟井さんは
葬儀全般のプロデュースを担当。
サービススタッフと力を合わせながら
お客様一人ひとりと真剣に向かい合っている。
 
「お葬式を出すことの意味や意義を
しっかりと感じていただくことが私たちの仕事だと思います。
お客様と日々、心を込めて向かい合っていると
本当に多くの経験をさせていただける。
この職場は、人間成長の場にもなるはずです」


 
成長を支えてくれる
会社だから
 

 
吉川侑来さんは、入社5年目。
 
入社当時は就職氷河期で、
彼女自身60社以上の会社を回ったそうだ。
数多くの会社説明会に参加する中で、
もっとも鮮烈な印象を受けたのがイマデヤだった。
 
「人はいくつになっても、ずっと成長することができる。
だから弊社では、その人の考え方や性格に合わせた
キャリア形成をしっかりサポートします、といった内容でした。
その言葉が、とても心に響いたんです」
 
セレモニーアテンダントとしての経験を積み、
今では、そのリーダー役として活躍中。
葬儀の進行を細かく指示する中で、自分の采配がピタリと
当てはまったときの感動は何物にも代え難いと話す。
 
「やる気になれば、どこまでもできる仕事です。
最近では葬儀後の法事や香典返し、お墓などの
サポートも担当させていただけるようになりました。
いろんな分野の知識や経験が積み重なることで、
それぞれの仕事に深みが出せるように思います」
 
この仕事が好き。
そんなオーラを全身から放ちながら、彼女は笑った。
 
 
 
関連会社との連携が
独自のサービスを生む

 
生花部門や料理部門など関連会社と連携した
きめ細かなサービス体制もイマデヤの特徴。
長尾昌澄さんは、今から30年近く前に生花部門に配属された。
 
「まだ自社に生花部門を持つ葬儀会社など、なかった時代でした。
社長から『一流の技術を身に付けてほしい』と言われ
わざわざ県外まで修行に行かせていただいたんです」


 
修行を終えて会社に戻ってきた長尾さんは
新たに立ち上げた「花華企画」の代表に就任。
自社の生花部門だからこそ実現可能な
オリジナリティーあふれる商品を提供している。
 
「たとえば『派手にしてほしい』という要望の中にも
お客様ごとに微妙なニュアンスの違いがある。
それを汲み取り、しっかりと表現できた時には
必ずお客様から喜びの反応を受け取ることができるんです。
そんな瞬間を、これからも増やしたいと思います」




 
 
前に進む勇気があれば
見守ってくれる

 
ホテルやブライダル関連の職場で敏腕をふるっていた住友仁さんが、
イマデヤに入社したのは10年ほど前のこと。
現在では企画推進室の室長として、ホールの管理や営業、
広告宣伝や人材確保などを幅広く担当している。
 
この仕事に就いて気付いたのは、祝い事と葬儀に対する反応の違い。
祝いの席では許される小さなミスが
葬儀の席ではクレームとなって跳ね返ってくる。
それだけに、こちらの想いが伝わった時の感動も大きい。
 
「お祝いの席では『本当に良かったよ』程度でしたが、
「ここでは『こんなことまで、本当にありがとう』と、
具体的な言葉をかけていただけるようになりました」
現在では葬儀の専門家としての役割だけでなく、
生まれてから息を引き取り、次の世代へバトンタッチするまでの
「生活支援総合サービス」として業態の改革に挑んでいる。
 
「どんなに結果が出せなくても、どんなに失敗をしても、
本人が努力を重ねれば、ずっと見守ってくれる会社です。
若い方も、ぜひ恐れずに飛び込んできてほしい」
 
多くの業界に身を投じてきた彼だからこそ、
その言葉は強い説得力を帯びている。

 
 
同じ船の乗組員として
 
 
イマデヤには、もう一つの驚くべき事実がある。
それは、スタッフの実に8割以上が正社員であること。
人件費を削減するためアルバイトを雇用する企業が増える中、
同じ船の乗組員として、積極的に雇用を続けている。
 
サービス面では徹底して先進性を追い求め、
雇用面や待遇面では、あくまでも社員の幸せを優先する。
 
この会社に入って、やるべきことは一つ。
 
会社から受けた想いを、
すべてのお客様に還元することだ。




Data 2017.06.05

株式会社イマデヤ の会社情報

企業名株式会社イマデヤ
経営理念お客様に満足を提供することにより
社員の生活の向上と精神の充足を図る
所在地〒770-0843
徳島県徳島市両国本町2-12-1
業務内容葬祭業務全般・慶弔花輪・葬祭関連商品の販売
生花販売・式場、イベント会場設営・イベント企画・プロデュース
電話番号088-622-4455
FAX088-626-3380
ホームページhttp://www.imadeya.com/
設立1882年
従業員数65名
代表者今出貴士
資本金1000万円

株式会社イマデヤ の求人情報

応募職種セレモニーアテンダント、フューネラルディレクター、フラワーワークスタッフ、一般事務
雇用形態正社員
仕事内容【セレモニーアテンダント】
葬儀の段取りや準備、食事や飲み物の手配、当日の進行サポートなどをトータルで行います。

【フューネラルディレクター】
葬儀の全体を監督します。ご家族が心をこめて故人をお送りできるよう全てを取り仕切るプロデューサー的存在です。

【フラワーワークスタッフ】
祭壇制作、お祝いやお供えの生花などのアレンジ全般を行います。

【一般事務】
電話対応、伝票整理、商品管理、葬儀の案内状や看板製作、広告物制作などを行います。
給与大卒 月給200,000円  短大・専門卒 月給180,000円(共に初任給額)
勤務地本社および各営業所、会館、ホール(転勤なし。徳島県内勤務)
勤務時間8:30~17:00
福利厚生通勤手当、残業手当、休勤手当ほか
新入社員研修、管理職研修ほか
退職金制度、制服貸与もあり
☆社員育成に力を入れている企業です☆
休日月7回(ローテーション制)、夏期・年末年始・年次有給・慶弔特別休暇・育児休暇ほか
応募資格2016年4月及び2017年4月に大学・短大・専門学校を卒業予定の方。もしくは高卒以上で、当社の考え方に共感してくれる方。
選考プロセス下記エントリー欄からエントリーしてください。追ってご連絡いたします。
担当者・連絡先088-622-4455  担当:経営企画部 企画推進室 室長 住友 仁
こんな方待ってます☆人の気持ちに寄り添える方を求めています☆

私たちが出会うお客さまのほとんどは、悲しみの中にいらっしゃいます。
そんなお客さまの気持ちに寄り添い、どんな状況でも、お客さまを一番に考えられる人を求めています。


☆「こうなりたい」という成長意欲のある方が理想です☆

人の成長スピードは様々。得意なこと、苦手なことも違うでしょう。ゆえに、当社では、社員一人ひとりに合わせた教育、育成を心がけています。 出来るまでお付き合いする風土が当社にはあります。社員は私たちの家族です。だからこそ、 成長意欲のある方と共に働きたいと考えています。

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